返品・返金
オリジナルグッズの性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。サンプル確認時点で十分ご検討いただきますようお願いいたします。
製造上の欠陥がある場合、製品受領後30日以内に無償交換サービスを提供いたします。
ご注意：本ポリシーは、カスタム製品について返品ポリシーが適用されないこと、および製造上の欠陥に対する交換ポリシーを定めるものです。お客様の保証上の権利は影響を受けません。保証期間は、製品受領日から12か月間です。
品質上の欠陥が発生した場合
お客様の製品に製造上の欠陥がある場合、またはお客様が承認されたデザイン稿と一致しない場合、当然ながら交換サービスを提供いたします。
具体的な手順は以下のとおりです。
1. 製品受領後30日以内に、[email protected] までメールをお送りください。メールには、ご注文番号、問題の簡単な説明、および鮮明な製品写真を記載してください。
2.当社は直ちに問題を審査いたします。欠陥が当社に起因することが確認された場合、無償で製品を交換いたします。
3.通常、欠陥製品の返送は不要です。ただし、特別な事情により返品が必要な場合、返送料は当社が負担いたします。
重要事項：無償交換サービスの申請期限は、製品受領日から30日間です。この期間を過ぎた場合、無償交換サービスを提供することはできかねます。お客様の法定保証上の権利は影響を受けません。
お客様による注文キャンセル
• 生産開始前：お客様都合によるキャンセルの場合、返金額から5％の手数料を差し引かせていただきます。
• 生産開始後、発送前：生産工程の特殊性により、生産開始後は通常キャンセルできません。サンプル確認後にキャンセルされる場合、版代およびサンプル代金を追加で申し受けます。加工済みであっても版代が発生していない製品については、キャンセル時にサンプル代金のみを追加で申し受けます。
印刷テンプレート（校正稿）の承認条件
適時な生産および納品を確保するため、すべてのお客様に対し、生産開始前に印刷テンプレート（校正稿）を慎重に確認し、承認していただくことを求めております。
1. 承認期間：
お客様は、校正稿受領後7日以内に印刷ファイルを確認する必要があります。
2.自動承認：
7日以内にフィードバック、修正依頼、または承認のいずれも受信しない場合、印刷ファイルは自動承認されたものとみなします。生産は、お客様へ送信した最後の校正稿に基づいて継続されます。
3.生産開始後の変更不可：
生産開始後は、デザイン、色、サイズ、仕様のいずれも変更できません。生産開始後に変更を依頼された場合、追加費用が発生し、場合によっては再生産が必要となります。
4.お客様の責任：
お客様は以下の責任を負います。
・校正稿を慎重に確認すること
・綴り、色、Pantone色番号、サイズ、レイアウトを確認すること
・すべてのデザイン要素がご期待に沿うことを確認すること
ご注意：承認済み校正稿に存在し、承認前に修正されなかった誤りについて、当社は事後に対応いたしかねます。お客様の法定保証上の権利は影響を受けません。
5. 承認遅延による遅延：
校正稿へのフィードバック遅延は、生産および発送時期に影響する場合があります。予定には余裕をもってご計画ください。
返金・返品について
• 返金が可能な場合は以下のとおりです。
・製造上の欠陥または不備がある場合（受領後30日以内）
・生産開始前に注文をキャンセルする場合（返金額から5％の手数料を申し受けます）
・生産開始後に注文をキャンセルする場合（未使用材料の割合に応じて返金いたします。既に発生した検証可能な費用は差し引かせていただきます）
• 返送料：製造上の欠陥など、返品が必要であることが確認された場合、返送料は当社が負担いたします。これらの製品はすべてカスタム製品であるため、通常の返品はできかねます。
• 返金：承認された返金は、5～10営業日以内に元の支払い方法を通じて処理いたします。
• 返品先住所：
受取人：Shenzhen Zhisheng Huichuang Technology Co., Ltd.
住所：Room 403-03, Ganfeng Technology Building, No. 993 Jiaxian Street, Shenzhen, Guangdong, China
郵便番号：518131
電話：+86-755-23726757
メール：[email protected]
重要事項：デザイン稿を確認する前に、綴り、色、サイズなどが正確であることを慎重にご確認ください。承認済みデザイン稿に存在する誤りについて、当社は責任を負いかねます。お客様の保証上の権利は影響を受けません。
