配送・送料

 

当社では、【通常配送】と【お急ぎ便】の2種類の配送方法をご用意しております。ご注文時にご希望の方法をお選びください。
・佐川急便、ヤマト運送、日本郵便にて配送いたします。
・日本全国一律送料無料です（沖縄県は別途離島手数料）。
・沖縄県への配送については、ご注文金額にかかわらず、別途「離島中継手数料」を申し受けます（送料無料の対象となるご注文も同様です）。

 

お届けまでの目安

・配送時間は製品によって異なります。通常は9営業日程度です。一般的に、コインは他の製品に比べて複雑なため、25営業日かかる場合があります。
・デザインがより複雑で、追加の付属品が多い場合は、さらに時間がかかります。製品の具体的な配送時間についてはお問い合わせください。

 

注文処理時間

・通常の生産時間は、校正承認後3～5営業日です。
・カスタマイズ注文の場合、すべてのお客様に、ご注文から3日以内に注文を承認するか、すべての変更を行って注文を確定することをお勧めします。校正が承認されるまで、注文は保留されます。校正の承認が遅れると、送料無料または有料配送にかかわらず、選択した配送日が後ろにずれますのでご注意ください。これはすでに生産および配送時間に影響している点にご留意ください。

 

配送方式

・お客様が選択した配送日に応じて、異なる配送業者で最速の方法を使用して発送します。
・保証された配送日は、チェックアウト前の注文ページで確認できます。

 

配送先

・日本税関の最新の規定に基づき、荷物の受取人欄には本人確認書類に記載された氏名を記載する必要があり、会社名を記載することはできません。
・会社名でご記載いただいている場合には、受取人氏名を再確認させていただくため、当社よりメールにてご連絡申し上げる場合がございます。

 

注文と配送料金

・製品価格は、サイズ、数量などの変更が要求されない限り固定です。
・すべてのご注文で送料無料を提供しています。なお、沖縄県への配送については、ご注文金額にかかわらず、別途「離島中継手数料」を申し受けます（送料無料の対象となるご注文も同様です）。

 

注文追跡

・発送後、追跡番号を含むメールが送信されます。

 

配送遅延、荷物紛失、不足品、未配達荷物

・出荷時検品・税関検査・天災等の不可抗力により、お届けが遅延する場合がございます。余裕をもってご購入ください。

 

・ご不在等でお受け取りが出来ない場合、運送会社の不在通知表がポスト投函されます。記載されております営業所に、お受け取り可能な日時をご相談ください。

 

・ご不在の場合は、不在票が玄関先かポストへ入りますので、その用紙のお電話番号へ連絡いただければ再配達していただけます。ご指定日に届かない場合は、ご確認をお願いいたします。

 

・荷物が紛失した場合、または配達済みと記録されているのにお客様が受け取っていない場合は、すぐに配送業者に連絡してクレームを開始してください。電話を終える前にケース番号を取得してください。配送日から15日以内にクレームまたは苦情を申し立てる必要がある点にご注意ください。この期間を過ぎて提出された苦情は、無料交換または全額返金の対象外となります。

 

・製品発送後、長期不在・保管期間経過・受取拒否等により製品が返送された場合、再発送には別途送料を頂戴いたします。ただし、荷物の保管期間は限られていることにご注意ください。荷物が未受取のままの場合、輸入税および返送料が多額に発生するため、当社は「荷送人への返送」を拒否する権利を留保し、未受取の荷物はすべて廃棄されます。お客様は無料交換または全額返金を受ける権利を失います。

 

・当社営業日であれば、こちらでもお調べいたしますのでお気軽にお問い合わせ下さい。